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去年夏天一个周五晚高峰，全屋突然断网，我按老套路把光猫自查了三遍全没毛病，业主群一刷才知道整栋楼都断了。光缆被施工挖断这种片区故障怎么确认、报修怎么说、等多久、修完注意什么，这篇把那一晚的流程从头走一遍。...