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去年八月雷雨夜，对门老陈家光猫路由器一起烧了。我陪他从打10000号报障到师傅免费换新，再把WiFi、固话一件件弄回来，全程记了笔账：光猫是运营商资产，雷击免费换，但换完的善后才是重头，改过桥接的人最辛苦。...

家里突然断网先别急着打报修电话。我按一台还是全部、看光猫灯、查路由器、两条ping分层这个顺序排下来，五分钟就能定是谁的锅，真要报修也得先备齐三样东西。...

宽带断了打客服，说「网不通」基本等于白打。这篇是我断网三次报修攒下的流程：报修前先自查哪三样、电话里怎么一句话说清故障、师傅上门哪些收费哪些免费、修完怎么验收，照着走能少跑两趟冤枉路。...