WiFi满格却上不了网？手机提示无法访问网络，照这5步查，5分钟找出真凶

wifi连上没网5步排查路线图：从光猫灯到手机DNS

上个月有天晚上，我媳妇突然把手机怼过来：「WiFi连着呢，怎么抖音刷不出来了？」我一看，信号满格，图标旁边挂个感叹号，微信转圈圈，网页打不开。这种事我这些年遇到过不下十回，有的是路由器的锅，有的是光猫的锅，还有一回居然是手机自己的问题。

很多人一碰到「WiFi连上了但没网」，第一反应是重启路由器，重启没用就恢复出厂，最后把网搞得更乱。其实这个问题排查起来有固定套路，你只要搞清楚一件事：网络是从光猫到路由器再到你手机，一段一段过来的，坏了一段全断，断了哪段治哪段。下面这5步，是我自己踩坑踩出来的顺序，从最常见查起，基本5分钟内能定位。

第一步：先花30秒分清，是一台设备没网，还是全家都没网

这是最关键的一步，直接决定你后面往哪个方向查。拿起家里另一台手机，或者用电脑连同一个WiFi，随便打开个网页试试。

我家那天的情况就是：我自己的红米Note12能正常刷，就我媳妇那台不行。这说明路由器、光猫、宽带全都好着呢，问题出在她那台手机自己身上，后面查的方向就完全不一样了。反过来，如果家里所有设备都上不了网，WiFi图标个个带感叹号，那就是宽带或路由器这一段断了，直接跳到第二步。

还有个中间状态：手机能上微信、能收发消息，就是网页打不开。微信走的是自己的长连接，网页走DNS解析，这种「半残」状态八成是DNS的问题，可以直接跳到第四步看。

测试结果	问题在哪一段	跳到哪步
只有一台设备没网	手机自己	第三步
所有设备都没网	宽带/光猫/路由器	第二步
微信能用网页打不开	DNS	第四步
图标有感叹号但实际能上网	手机的联网检测误报	第五步

第二步：全家都没网，先看光猫和路由器的灯

别急着动手，先看灯。灯是设备最诚实的自述。我家光猫是中兴F7015T，路由器是中兴巡天AX3000，就拿这俩说事，别家品牌灯的逻辑差不多。

光猫上看两个灯：PON灯和LOS灯。PON灯常亮绿色说明光纤注册正常，LOS灯闪红就是光路断了，可能是光纤被压弯或者小区分光器故障，这个你自己修不了，直接打运营商电话报修。光衰多少算正常、每个灯什么颜色代表什么，我之前写过一篇详细的，可以去看看：光猫指示灯自查那篇。

光猫灯都正常，再看路由器。登录后台看WAN口状态，如果显示「未连接」或者一直在「正在连接」，是拨号出了问题。我碰过两次：一次是宽带欠费，手机营业厅一查欠了三十多块，交完等了两分钟自动恢复；一次是运营商那边认证故障，重启光猫重新拨号就好了。路由器拨不上号的详细排查，可以看我之前写的WAN口拨号那篇。

这里说个很多人不知道的骚操作：把光猫直连电脑测试。网线一头插光猫网口1（注意一定是网口1，我家F7015T只有网口1是千兆），一头插电脑，电脑上宽带拨号输账号密码。能拨上就是路由器的问题，拨不上就是宽带的问题。一根网线就把责任划清了，报修的时候也有的放矢，不会被客服忽悠着去「重启路由器试试」。

第三步：只有一台手机没网，查它拿到的IP地址

单台设备断网，最常见的是DHCP出了岔子。手机连上WiFi后会跟路由器要一个IP地址，要到了才能上网。查看方法：手机设置里点开当前连接的WiFi，往下翻，看IP地址那一栏。

正常应该是192.168开头的（我家路由器是192.168.31.1，分下来就是192.168.31.x）。如果你看到的是169.254开头的一串地址，恭喜，问题找到了：手机没从路由器拿到有效IP，169.254是手机自己给自己编的「无效IP」，拿着这个地址当然上不了网。

解决办法笨但有效：在WiFi详情里点「忘记此网络」，然后重新输密码连接，让手机重新走一遍申请IP的流程。我媳妇那台手机那天就是这么弄好的。还不行就关一次手机的WiFi开关再开，再不行重启手机——别笑，重启手机真的是解决安卓网络栈抽风的一把好手。

如果忘记重连还是拿到169.254，登录路由器后台看看DHCP服务是不是被关了，或者地址池设的太小已经分光了。我家有次折腾软路由的时候误关过主路由的DHCP，全家设备集体169.254，那场面别提多壮观。

第四步：微信能上网页打不开，换个DNS立竿见影

DNS说白了是「网址翻译官」，把www.baidu.com翻译成IP地址。翻译官罢工了，微信这种记住了IP的App照样能跑，网页就全趴窝。判断方法也简单：微信能收发消息，浏览器打不开任何网站，这就是教科书级的DNS故障。

手机上换DNS很快。以安卓为例：设置 → WLAN → 点当前WiFi的详情 → IP设置改成「静态」或「IPV4设置」，把DNS改成223.5.5.5（阿里的）或者119.29.29.29（腾讯的），其他项不动，保存。我实测改完刷新网页，秒开。DNS配置不对还有个典型症状是网页打开特别慢、视频转圈，更详细的说明我写在DNS那篇文章里了。

顺带提一句，路由器后台也能全局改DNS，改一次全家设备受益，不用一台一台改。另外家里有小孩的话，记得看看是不是家长控制功能把这台设备的上网权限给限了，有些路由器的儿童上网模式会直接断掉指定设备的网络，表现跟断网一模一样，我之前写访客网络和上网时间管理的时候专门提过这个坑。

第五步：安卓显示「网络受限」，但实际网是通的

这一步是专门写给安卓用户的，也是最难查的一种，因为它是个「假故障」。表现是：WiFi图标带感叹号，系统提示「已连接，但无法访问网络」，但你点开浏览器发现网页居然能打开。

这不是你的网络有问题，是安卓的联网检测机制在误报。安卓连上WiFi后会偷偷访问一个检测网址（generate_204）来确认网络通不通，国内环境访问Google的检测服务器经常不通，系统就给WiFi挂上感叹号。看着难受，实际啥也不影响。

想消掉这个感叹号，要么在路由器后台把IPv6关了试试（不少安卓机的检测走IPv6，国内IPv6路由不通就误报），要么手机开私人DNS设成dns.alidns.com。我那台红米Note12升级系统后感叹号亮了一周，关了路由器的IPv6之后消掉了。当然如果你路由器IPv6用得好好的，也可以不管它，就是个提示而已，强迫症才需要治。