电信光猫改桥接后固定电话没音了？别急着叫师傅，语音WAN这条线我漏抄过一回

我爸家的宽带去年升级千兆，我顺手把光猫改了桥接，路由器拨号，测速940兆，全家都满意。第二天早上我妈打电话来，说座机没音了，拿起听筒安安静静，一个拨号音都不给。我当时第一反应是话机坏了，第二反应是电话线松了，两头都查了，没事。折腾到晚上才明白，问题出在我自己身上——改桥接那晚，我把光猫里管电话的那条WAN连接也动掉了。

座机这事说大不大，说小不小。家里老人习惯座机，快递、社区、亲戚都打这个号，断两天就抓瞎。这篇把我那次踩的坑、后来帮三家人补救的顺序写清楚，改桥接之前看一眼，能省一趟师傅上门。

先说清楚：电话为什么跟着光猫走

装宽带送的那个固定电话，早就不走电话线了，走的是光纤。光猫背后有个口标着PHONE或者画个电话图标，话机插在那上面，语音信号打成数据包，跟着宽带一起从光纤出去。这套东西行话叫VoIP，光猫里管它的是一条专门的WAN连接，业务类型写「语音」，和管上网的那条「上网」WAN是并排的两条线。

改桥接的时候你在动什么？把「上网」那条WAN从路由模式改成桥接，让路由器去拨号。听着只动了上网这一条，实操里却有两个坑会让语音那条线跟着遭殃。一是有人在改之前嫌菜单乱，直接恢复了出厂设置，语音WAN是装机时在机房配好下发下来的，出厂一抹就没了；二是改WAN连接的时候手一抖，把语音那条也删了或者改了类型。我就是第二种，当时看着一排连接，删错了一条。话机插口和语音注册这些话机侧的检查，我在光猫电话口怎么接固定电话里写过一整篇，本文不重复那条路。

所以桥接本身不杀电话。杀电话的是恢复出厂和删错条目。宽带照样通、电话没音，九成就是这两件事之一。判断也简单：拿起听筒完全没声、光猫电话口边上要是有指示灯的话也不亮，基本就是语音那条线断了注册，不是话机的事。

顺带说一句怎么判断你家猫是桥接还是路由模式，不确定的看光猫是桥接还是路由模式怎么判断，路由器WAN口拿到公网IP在拨号，那就是桥接无疑。

补救第一步：进后台看WAN连接表

浏览器进192.168.2.1，拿贴纸上那个useradmin账号登录。找「网络」或者「WAN连接」那一页，我之前在192.168.2.1后台一排菜单都有什么用里提过，这页普通账号一般看得见。进去以后是一张表，一行一条连接，重点看两列：业务类型和绑定端口。

正常改完桥接的家庭，这张表里应该还有一条「语音」或者「VOIP」类型的连接，状态是连接上的。你要是看到表里只剩一条Bridge的上网连接、语音那条不见了，或者语音那条还在但状态是断开，原因就找到了。我爸家当时是语音那条整个没了，是我删的，删得干干净净。

看不懂这页的人先别慌，这里的信息只需要你确认「语音条目在不在、断没断」，不用看懂每个字段。确认完就可以进下一步，剩下的活主要是把参数找回来。

要是连useradmin密码都忘了进不去，先去翻我那篇光猫useradmin密码忘了怎么找回，别在登录框上死磕，连输三次锁十分钟。

参数从哪来：我漏抄的那几组

语音WAN那条连接里填的参数，装机的时候师傅在机房配好下发过，你自己是猜不出来的。我后来学乖了，改桥接前先拍屏、抄参数、导配置，三样至少做一样。参数主要这几组：

• 语音WAN的VLAN编号，电信常见45或者85开头的写法，各地不一样。
• SIP服务器地址和端口，有的省份还带个代理服务器。
• 电话号码和SIP账号、密码，有的叫语音账号和语音密码。
• 这几组的抄法我整理在换光猫前要抄哪几组参数，当时写那篇就是被这次的事逼的。

已经删了、什么都没抄的，也不是绝路。两条路按代价从低到高排。第一条：光猫里翻配置备份，我之前写过电信光猫配置文件怎么导出备份，要是装完机手贱导过一份conf，语音参数全在里面，找个能读的解一下就有。第二条：打10000号报「固话没拨号音」，让师傅把语音业务重新下发一次。下发完光猫会自己重建语音WAN，电话就活了，一般不用换设备也不用上门。

别不好意思打这个电话。语音业务数据在机房那边有底，重建对他们来说是后台点几下的事。你自己在WAN连接里瞎填SIP地址，填一万次也不会通，那个密码你根本没有。

恢复了语音条目还不通：三个检查点

把语音WAN重建回来之后，大概率电话直接就活了。要是还没活，按这三个点挨个看，都是我后来帮人补救时真实碰到的：

第一个，话机别插错口。光猫背后一排口，电话要插标着PHONE的那个，别插到LAN里去。LAN口插话机没任何反应，跟坏了长得一模一样。我表哥就干过这事，我还远程陪他查了半小时参数，最后发现是插错了口。哪个口是干什么的，我在光猫电话口怎么接固定电话里挨个画过。

第二个，注册状态。语音WAN那页或者状态页里有「注册状态」或者「语音注册」字样，显示已注册才是真通。显示未注册，说明账号密码或者服务器地址没对上，这种就不是你能修的了，回机房那条路，继续找10000号。

第三个，别把改桥接和救电话搅在一起。先把语音救活、电话能打，再去动桥接的事，一次只改一个变量。上回有朋友两件事一起干，电话没音、宽带也拨不上号，最后自己都说不清哪步搞坏的，回滚都回滚不明白。改桥接的完整顺序我写在电信光猫怎么改桥接，那篇开头就强调先拍WAN连接表，原因就是这次的事。

改桥接前的一次性保险

最后把保险动作收拢一下，都是零成本的，改桥接那天花十分钟做完，语音这条线基本就伤不到：

拍屏或者抄下WAN连接表全表，一行都别落下，尤其语音那行的VLAN和业务类型。导一份配置文件存电脑里，前面说的conf就是它。改的时候只动「上网」那条，业务类型从Route改Bridge或者新加一条Bridge，语音那条碰都别碰。恢复出厂这个念头，在动桥接之前一次都别起，非要用出厂状态，先把上面两样存档。

还有个容易忘的：改完桥接当晚会有一批设备要重配，WiFi相关的事我写在电信光猫怎么接两个路由器里。唯独电话不会给你任何提示，它不会亮红灯，就是安静地死掉，第二天有人打你才发现。所以改完那晚，拿起听筒听一声拨号音，两秒钟的事，这是我现在的固定动作。

按这个顺序收尾：

我爸家那台最后是打了10000号，第二天师傅后台重新下发，座机就活了，前后没花钱。我花的代价是多熬一个晚上外加被我妈数落了三天「你改的那个什么模式」。现在他家宽带照旧桥接，电话照旧能打，两条线各走各的，谁也不碍谁。