监控录像没声音怎么办？先分清没录上还是没播出来，九成卡在第一步

上个月我家橘猫把书桌上的水杯扒下去了，我在公司看回放想听听那声脆响到底多大动静，画面里杯子摔得清清楚楚，一点声音没有。第一反应是摄像头坏了，第二反应是退货。后来翻了三个App才发现，机器好得很，是我自己有俩开关压根没打开过。这篇把排查顺序捋一遍，家里监控没声音的，九成能在这篇里对上号。

先分清三码事，不然白折腾

录像没声音这事，其实是三个完全不同的病，揉在一起查能把人绕晕：

这张表里第一行是最坑人的。我最早就是反过来查的，先怀疑喇叭，调了半天音量，后来才发现我家那台压根是录像时没录声音——声音这东西不是跟着画面白送的，得录音开关开着才往存储里写。也就是说，回放没声音未必是"放不出声"，可能是"当年就没录上"，这俩的修法完全两样。

顺带说一句，如果你家监控连画面带声音一起找不着某天的录像，那是另一码事，多半是循环覆盖给挤掉了，我之前在监控回放找不到某天录像那篇里算过账。画面上的毛病也各是各的病根——晚上发白和夜视雪花点我都单独拆过，都不挨着这篇。

第一步：播放端三个乌龙，占了一多半

先别动摄像头，把手机这边排干净。三个乌龙按出现频率排：

头一个是App播放器自带的静音按钮。米家App的实时画面默认是静音的，界面上有个喇叭图标，一条斜杠压着，你得点一下把它打开。回放界面也有一个，是独立的一个开关——我家那阵子就是实时画面开着声，回放界面那个喇叭还压着斜杠，我盯着回放找了半天毛病。萤石云视频App一个道理，预览和回放界面各管各的。

第二个是手机媒体音量。手机侧边键调的铃声音量不算数，要按住音量键看弹出条上写的是"媒体"还是"铃声"，或者直接放一段视频试。给爸妈配监控的尤其注意这个，老人的手机十有八九媒体音量是零，还坚信自己没动过。

第三个是手机开了勿扰或者蓝牙还连着车里那副耳机。声音其实播出来了，只是进了别的设备。这种情况有个特征：微信语音也听不见。一测便知。

第二步：录音开关，藏在设备设置里

播放端排干净了还没声，就得看机器这边录没录。各家路径不一样，我对着家里三台翻过一遍：

有个细节得提醒：萤石工作室那个高级配置，第一次进去要输设备验证码，就是机身标签上那6个大写字母，跟WiFi密码贴一块，别扔盒子。部分老款萤石机型的音频参数只能在局域网里改，手机流量下那个选项是灰的，回家连上WiFi再点。

判断录音开关是不是病根，有个铁律：实时画面有声、回放没声，九成是录像那会儿没开录音。这个开关打开之后录的才有声，之前已经录好的那段回放是补不回来的，声音当时没写进文件里，神仙也没法给旧录像配音。所以门锁门口这种关键位置的机器，装完当天就该把这个开关检查一遍，别等要用的时候干瞪眼。

第三步：录上了但不对劲——声音糊是距离，对讲哑是权限

开关全开、喇叭全开，声音还是又小又糊，这就不是设置问题了，是物理问题。麦克风拾音是有距离的，厂商标称都很老实：小米C400这类云台机标称拾音范围5米上下，3K那款标到8米。超过这个距离，人声就糊成一片嗡嗡，跟信号没关系，纯粹是麦克风够不着。

我院子里那台就吃过这亏。机器挂屋檐下，人站在院子中间说话，回放里勉强能听清；走到院门口，隔了七八米，就只剩风声了。这不是机器坏，是它本来就这么大耳力。想在院门口听清人声，要么把机器挪近，要么在门口单独加一个头，我在家里监控网络规划那篇里写过点位怎么分，声音跟画面一样吃距离。

还有一个隐蔽的：麦克风孔被挡了。摄像头机身侧面或底部有个针眼大的小孔，那就是麦克风。有的师傅装机器贴着墙角，有的套了防尘罩，正好糊住那个孔。表现很有特点——近处喊话能听见，稍微偏个角度就闷。装机那天拿手指头绕着机器摸一圈，确认小孔露在外面，半分钟的事。

再就是对讲（就是你按住App说话、摄像头那边喇叭放出声），这是第四码事，跟录像录音不共用一套检查。它多了一环：你的手机得先把声音收进去。手机系统设置里找到App，看麦克风权限给没给。安卓9以后的机器权限管得严，新装的App默认不给麦克风，你得手动开。

我家那台给猫单独看的旧机器，当初配网时权限一路瞎点，后来想隔着摄像头喊猫过来，按住说话没反应，查了半天是手机这边麦克风权限没给。这种问题的特征也好认：你能听见摄像头那边的动静，那边听不见你的。米家设备要是干脆显示离线连不上，那是另一条排查路，米家设备总显示离线我单独写过一篇，按症状翻就行。

另外对讲时手机别贴着摄像头太近。摄像头喇叭放你说话的声音，又被它自己麦克风收进去，循环放大就是刺耳的啸叫，跟KTV话筒怼音响一个道理。隔开两三米就消停了。

录音这事，装之前想清楚比事后纠结强

最后说句实在的。声音能录不代表什么都该录。门口那台要是正对着楼道、邻居家门，录到的就不只是自家的事——自己留着看没事，一旦发生纠纷想把录音当证据、或者发到业主群里，就得掂量掂量里面有没有别人的谈话。我家门口那台我就把录音关了，只留画面：门口要声纹没用，看清脸就够了。院子里、客厅里这两台开着录音，看猫听动静用得上。

这个取舍没有标准答案，但装之前想一遍，比录完了纠结强。摄像头本身的账号密码、固件这些安全功课，我在摄像头被偷看自查那篇里写得更细，配着看。

收尾：一张表按顺序过

五步走完还没声，再考虑机器本身的事——拿另一台手机登录同一账号试，换手机有声就是手机的事，换手机还没声、固件也升到最新了，那才是机器的麦克风出问题，找售后。我家那次猫扒杯子，最后就是卡在第1步和第3步：回放喇叭没点开，加上最早装机时录音开关压根没开，前几天录的全是哑片。开关拨过来之后，现在连猫落地那一下的闷响都录得清清楚楚。